Doel
Na afloop van de cursus kunt u:
Berichten samenstellen die opvallen
Persoonlijke behoeften van anderen vaststellen en de communicatie aanpassen om te zorgen dat de communicatie het gewenste effect heeft
De behoeften van anderen vaststellen en uw communicatie aanpassen om zeker te zijn dat uw boodschap overkomt
Berichten structureren, zodat anderen in de communicatie worden betrokken en de juiste actie ondernemen
Gebruik maken van verschillende soorten vragen om meningen en inzichten van anderen te ontdekken
Specifieke communicatietechnieken gebruiken om begrip en interesse te tonen en de communicatie te leiden
Effectiever luisteren