Grab@Pizza Simulation game

Om IT Service Management (ITSM) goed te laten verlopen moet het worden afgestemd op de behoeften van het bedrijfsleven. Er wordt dan ook wel gesproken over Business en IT-integratie.
Strategie en simulatie zijn daarom onlosmakelijk verbonden om ITSM goed te implementeren. Strategie is de koppeling tussen beleid en uitvoering: "hoe gaan we de dingen doen?" Het opstellen van een goede strategie vereist inzicht in wat men aan kan, van de sterke maar ook de zwakke kanten. Het oefenen in een gesimuleerde omgeving geeft inzicht in de mate waarin de strategie zal gaan werken in de dagelijkse praktijk.
De ′Grab@Pizza′ Business & IT alignment game zoomt in op de onderwerpen die in IT veel over het hoofd worden gezien en in ITIL 2011 uitgebreid aan de orde komen: Business Relationship & Demand Management ("wat wil mijn klant eigenlijk?"). Zo ontstaat meer helderheid over de kwestie van hoe de strategie van een IT-organisatie kan worden ingevoerd. Men kan aan de slag en concreet de afstemming of integratie, afhankelijk van de volwassenheid, tussen business en IT-processen verbeteren.
Deze Business Simulatie leert de deelnemers hoe ze een hoog presterende IT afdeling op kunnen zetten. De teams krijgen te maken met de noodzaak om de IT mogelijkheden af te stemmen op de veranderende Businessbehoeften. Ook leren ze stil te staan bij specifieke uitdagingen, die veel IT organisaties tegenwoordig tegenkomen.

Doelgroep

Deze Business Simulatie is bestemd voor de volgende doelgroepen:

Business Management
Business personeel
IT management
ITSM Process Managers
ITSM Level Managers
ITSM Service Managers
Grab@Pizza is geschikt voor deelnemers die verantwoording dragen voor een IT - of Businessafdeling en voor hen die beslissingen tussen Business en IT af moeten stemmen. Voor mensen die IT behoeften moeten omzetten naar ITSM mogelijkheden is het ook zeer leerzaam.

Doel

Deze Business Simulatie leert de deelnemers hoe ze een hoog presterende IT afdeling op kunnen zetten. De teams krijgen te maken met de noodzaak om de IT mogelijkheden af te stemmen op de veranderende Businessbehoeften. Ook leren ze stil te staan bij specifieke uitdagingen, die veel IT organisaties tegenwoordig tegenkomen;

Hoe lever je overeengekomen IT diensten met beperkte hulpmiddelen. Beperkt op het gebied van budget en werknemers.
Hoe minimaliseer je IT kosten, terwijl je gelijkertijd optimalisatie bewerkstelligt van ITSM personeel , processen en ondersteunende technologie.
Hoe gebruik je op effectieve wijze de leverancier.
Hoe stel je prioriteiten op het gebied van IT investeringen en "Workload", vanuit het oogpunt van "Maintenance & Support en Innovation & Development".
Hoe vertaal je "Business Requirements" in benodigde IT diensten.
Hoe plan je activiteiten op het gebied van "Application Development" en hoe stel je prioriteiten wat betreft Projecten en "Changes" van de "Change Calendar".
Hoe minimaliseer je de dreiging van potentiele bedrijfsrisico′s met het oog op de continuiteit, veroorzaakt door slechte beschikbaarheid, capaciteitsissues en veiligheid van de IT diensten.
Hoe realiseer je "Business Value" en hoe draag je dit uit.
Deze Business Simulation leert de groep, hoe men personeel, processen, producten en partnermogelijkheden aan moet wenden om uiteindelijk een hoog presterende IT afdeling neer te zetten.

Onderwerpen

De cursus Grab@Pizza Simulation game behandelt de volgende onderwerpen:

Verhoog de prestaties van de Business door middel van een professionele IT afdeling
Uw team runt de IT afdeling van żżn van de grootste pizzabedrijven ter wereld.Gewapend met hoogwaardige IT producten en uitgebalanceerde diensten,is het uw taak om de Business te ondersteunen. De markt kent een forse concurrentiestrijd. Dit dwingt het bedrijf om nieuwe producten te ontwikkelen en een krachtige "Marketing en Sales" campagne op te zetten. Centraal hierbij staat het naar een hoog niveau tillen van het bestel- en afleverproces, waarbij snelheid, lage kosten en een hoge kwaliteit voorop staan.
Om deze strategische doelstellingen te bereiken speelt IT een belangrijke rol. De uitdaging hierbij is om IT goed af te stemmen op de "Business Demands" en de IT middelen zodanig te organiseren, dat het bedrijf de gestelde doelstellingen bereikt. Dat zijn: verlaging van operationele kosten, omzetstijging, toename marktaandeel en de verhoging van klanttevredenheid en loyaliteit.
Tijdens deze eendaagse workshop speelt men zes ronden. Elke ronde vertegenwoordigt żżn maand in de levenscyclus van het bedrijf Grab@Pizza. Bij elke ronde is er aandacht voor de volgende punten:

Analyseren van de huidige Performance van de IT infrastructuur en -organisatie;
Inventariseren van wensen vanuit de Business en deze omzetten naar IToplossingen;
Beslissingen nemen over Infrastructuur, "Workload" en prioriteiten;
Bepalen van de IT kosten voor deze ronde en het nemen van investeringsbeslissingen;
Plannen van "Application Development" activiteiten en de "Change Calender";
Voorstellen van verbeteringen en deze doorvoeren zodat het bedrijf kan inspelen op de behoeften vanuit de markt.
Na elke ronde krijgt het team inzicht in de actuele "Business Performance" aan de hand van:

Verkoopcijfers
Operationele kosten
Klanttevredenheid

Aanmelden

Geïnteresseerd geraakt in deze opleiding, gegeven door ervaren docenten?
Dan kunt u zich eenvoudig en snel online aanmelden door op de "Boek nu" link onder de vestiging en methode van uw keuze te klikken.

Lesmethode	Klassikaal
Cursusduur	1 dag
Cursuscode	PIZZA
Locatie	Nieuwegein	Op uw locatie?
Prijs	€ 715,38	Vraag info aan
Actieprijs	€ 441,75
Cursusdata (*)	24-05. 17-09.	Vraag info aan
Inschrijven	Boek deze cursus bij een van onze partners: Vijfhart	Vraag info aan

(*) Hebt u een voorstel voor andere cursusdata?

Neem contact op, wij plannen graag een extra sessie voor u!

Ook partner worden van Pluspartner? Neem contact op met ons voor meer info.

Gerelateerde cursussen

In dezelfde cursusgroep bieden wij óók onderstaande opleidingen aan:

De cursus Actief Leiderschap.
De cursus Actief Leiderschap voor IT-professionals.
De cursus Beinvloeden en Overtuigen.
De cursus Bouwen van Strategische Partnerships.
De cursus Business Vaardigheden voor IT Professionals.
De cursus Efficient Innoveren.
De cursus Helder Leren Communiceren.
De cursus Het schrijven van Rapportages en Proposals.
De cursus Integrated Service Management Foundation.
De cursus Klantgericht handelen.
De cursus Leiden van Vergaderingen.
De cursus Performance Management.
De cursus Team Ontwikkeling.
De cursus Tijdmanagement.
De cursus Verander Management - Begeleiden van veranderingen.
De cursus Verbeter Management - Continue Verbetering.
De cursus Verbeteren van Verkoopvaardigheden.
De cursus Visie Ontwikkelen en Implementeren.

Alle vermelde prijzen zijn onder voorbehoud en exclusief BTW.

Share |