Integrated Service Management Foundation

IT Service Management is een relevant vakgebied. Op dat gebied is ITIL de facto standaard. ISM (Integrated Service Management) is een vereenvoudigd framework voor IT-beheer met een aansluitende implementatiemethode en support. ISM is afgeleid van ITIL en ASL en is met name een toepassingsmodel.

Doelgroep

Professionals die betrokken zijn met het beheer, de organisatie en de optimalisatie van de activiteiten van de processen in een IT serviceorganisatie. De doelgroep bestaat uit iedereen die hun IT Service Management vaardigheden volgens ISM willen ontwikkelen.

Doel

beschrijven van de doelstelling van IT beheer
beschrijven van de visie op IT Service Mangement
toepassen van integraal beheer
beschrijven van de proces filosofie
beschrijven van de hoofdlijnen van de processen
beschrijven van de relaties tussen de processen

Onderwerpen

De cursus Integrated Service Management Foundation behandelt de volgende onderwerpen:

ICT Service Managementprocesmatig werkende opbouw en begrippen van ISMde doelstellingen en activiteiten van de 6 processen binnen ISM (Service Level Management, Quality Management, Change Management, Incident Management, Configuration Management, Operations Management)

Aanmelden

Geïnteresseerd geraakt in deze opleiding, gegeven door ervaren docenten?
Dan kunt u zich eenvoudig en snel online aanmelden door op de "Boek nu" link onder de vestiging en methode van uw keuze te klikken.

Lesmethode	Klassikaal
Cursusduur	3 dagen
Cursuscode	ISMF
Locatie	Nieuwegein	Op uw locatie?
Prijs	€ 2.069,23	Vraag info aan
Actieprijs	€ 1.277,75
Cursusdata (*)	29-05, 30-05 en 31-05.	Vraag info aan
Inschrijven	Boek deze cursus bij een van onze partners: Vijfhart	Vraag info aan

(*) Hebt u een voorstel voor andere cursusdata?

Neem contact op, wij plannen graag een extra sessie voor u!

Ook partner worden van Pluspartner? Neem contact op met ons voor meer info.

Gerelateerde cursussen

In dezelfde cursusgroep bieden wij óók onderstaande opleidingen aan:

De cursus Actief Leiderschap.
De cursus Actief Leiderschap voor IT-professionals.
De cursus Beinvloeden en Overtuigen.
De cursus Bouwen van Strategische Partnerships.
De cursus Business Vaardigheden voor IT Professionals.
De cursus Efficient Innoveren.
De cursus Grab@Pizza Simulation game.
De cursus Helder Leren Communiceren.
De cursus Het schrijven van Rapportages en Proposals.
De cursus Klantgericht handelen.
De cursus Leiden van Vergaderingen.
De cursus Performance Management.
De cursus Team Ontwikkeling.
De cursus Tijdmanagement.
De cursus Verander Management - Begeleiden van veranderingen.
De cursus Verbeter Management - Continue Verbetering.
De cursus Verbeteren van Verkoopvaardigheden.
De cursus Visie Ontwikkelen en Implementeren.

Alle vermelde prijzen zijn onder voorbehoud en exclusief BTW.

Share |