Doelgroep
De hoofd doelgroep voor de ITIL intermediate lifecycle stream bestaat uit directie, managers, teamleiders, ontwerpers, architecten, planners, IT consultanten, IT audit en beveiligingsmanagers en Service management trainers die betrokken zijn bij het dagelijks beheer, coördinatie en integratie van de operationele activiteiten binnen de IT service levenscyclus.
Daarnaast:
Een ieder die diepgaande kennis wil verwerven over de Service Design fase van de ITIL levenscyclus en hoe dit geïmplementeerd kan worden om de kwaliteit van de IT dienstverlening binnen een organisatie te vergroten.
IT professionals die werken of willen gaan werken binnen een Service Design omgeving en een diepgaande kennis nodig hebben over de betrokken processen, functies en activiteiten.
Personen die het niveau ITIL Expert binnen Service Management willen behalen waarvan deze module een verplicht onderdeel kan zijn.
Personen die het niveau ITIL Master binnen Service Management willen behalen waarvoor het behaald hebben van het niveau ITIL Expert verplicht is.
Hieronder vind u een gedetailleerd overzicht met onderwerpen die in de cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream: Service Design behandeld zullen worden:
