ITIL V3 INTERMEDIATE - Managing Across the Lifecycle

Deze cursus is een op zichzelf staande training en is de laatste module van de ITIL intermediate capability stream en/of ITIL intermediate lifecycle stream nodig om het ITIL Expert niveau te behalen. Na het doorlopen van deze training en het behalen van bijbehorend examen heeft de cursist het ITIL Expert niveau behaald. De cursus leert de deelnemer de opgedane kennis vanuit alle ITIL V3 publicaties praktisch toe te passen (plannen en te implementeren) binnen een organisatie.

Doelgroep

Een ieder die de ITIL V3 publicaties vanuit een bedrijfskundig management niveau willen gaan toepassen.
Personen die het niveau ITIL Expert binnen Service Management willen behalen waarvan deze module een verplicht onderdeel kan zijn.
Personen die het niveau ITIL Master binnen Service Management willen behalen waarvoor het behaald hebben van het niveau ITIL Expert verplicht is.

Voorkennis

Wij adviseren onderstaande voorkennis:

ITIL V3 foundation certificaat of het ITIL V2 foundation certificaat plus het ITIL foundation bridge certificaat.
ITIL V3 Lifecycle en/of capability certificaten met een totaal van 15 punten.
HBO werk- en denkniveau.
Basiskennis automatisering.

Onderwerpen

De cursus ITIL V3 INTERMEDIATE - Managing Across the Lifecycle behandelt de volgende onderwerpen:

Service Management, Bedrijfskundige en management vraagstukken.

Positionering.
Complexe controls.
Waarde creatie.

Beheer van strategische veranderingen.

Uitdagingen.
Kritische succes componenten voor het beheren van risico′s.
Plannen en definiëren scope.
Plannen resources.
Kwaliteitsbewaking.
Strategische invloeden.
Relatie beheer.

Risico management.

Kritieke succes factoren.
Risico identificatie (provider, contract, ontwerp, operationeel, markt).
Correctieve acties.
Risico controle.
Risico verplaatsing.

Planning en implementatie Service management.

Demming.
Strategische, Ontwerp en Transitie overwegingen.
Sturing op bedrijfsdoelen.
Controle en evaluatie.
Communicatie en coördinatie.

Kennis van organisatorische uitdagingen.

Volwassenheid.
Structuur.
Kennis management.
Transitie.
Bestuur.
Balans.

Diensten Assessment.

Waarde van metingen.
Waarde van monitoring.
Rapportage.
Benchmark.
Service portfolio.
Bedrijfskundige verbeterslagen.

Kennis van aanvullende industriële richtlijnen en tools.

Cobit.
ISO.
CMMI.
Balanced scorecard.
Quality management.
OSI.
Annuity.
Six Sigma.
Project management.
TQM.
Tool strategieën.

Leerdoelen
Introductie van Service management bedrijfskundige en management vraagstukken.
Beheren, plannen en implementeren van IT Service Management.
Beheer van strategische veranderingen.
Risico Managemen.
Kennis van organisatorische uitdagingen.
Diensten Assesment.
Kennis van aanvullende industriële richtlijnen en tools.
De training is voorbereidend op het ITIL V3 Managing across the lifecycle certificaat welke recht geeft op de titel: ITIL EXPERT.

Meer informatie?

Geïnteresseerd geraakt in deze opleiding
en wilt u weten wanneer er weer een sessie gepland wordt?

Vraag informatie aan

Lesmethode	Klassikaal
Cursusduur	4 dagen
Cursuscode	ICMAL
Locatie	Almere	Op uw locatie?
Prijs	€ 2.846,00	Vraag info aan
Actieprijs	€ 1.758,00
Cursusdata (*)	Vraag info aan	Vraag info aan
Inschrijven	Vraag info aan	Vraag info aan

Ook partner worden van Pluspartner? Neem contact op met ons voor meer info.

Gerelateerde cursussen

In dezelfde cursusgroep bieden wij óók onderstaande opleidingen aan:

De cursus APOLLO 13 Simulation Game.
De cursus ITIL Foundation V3.
De cursus ITIL® v3 Capability: Operational Support and Analysis.
De cursus ITIL V3 Foundation.
De cursus ITIL V3 INTERMEDIATE LIFECYCLE STREAM - Continual Service Improvement.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream - Service Transition.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream - Service Transition.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream: Service Design.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream: Service Design.

Alle vermelde prijzen zijn onder voorbehoud en exclusief BTW.

Share |